Lorsque vous accueillez une personne handicapée, êtes-vous en mesure :
- de reconnaître les obstacles qu’elles rencontrent?
- de trouver des solutions?
- de mettre en place des mesures d’accessibilité?
L’Office des personnes handicapées du Québec vous invite à participer à la Journée internationale des personnes handicapées de l’Organisation des Nations Unies (ONU) . La première étape consiste à prendre conscience des gestes que vous pouvez poser pour favoriser la participation des personnes handicapées. Votre apport sera bénéfique pour toute la communauté dont :
- les personnes handicapées;
- les familles;
- les enfants;
- les personnes aînées.
Pour vous aider dans vos démarches, l’autoformation Mieux accueillir les personnes handicapées propose plusieurs astuces. Sous la forme de huit courtes capsules, vous verrez comment améliorer l’accessibilité de vos services, de vos communications ou des lieux. Visionnez l’autoformation et encouragez votre équipe, vos collègues et vos partenaires à en faire autant. L’expérience vécue au sein de votre organisation sera certainement plus satisfaisante.
Favoriser l'accessibilité suppose également de revisiter ses pratiques et son environnement pour garantir une expérience accueillante et adaptée à des personnes ayant divers types d’incapacité. Pour nourrir votre réflexion, voici quelques suggestions :
- Prévoyez des espaces réservés dans votre salle d’attente pour mieux accueillir une personne ayant une incapacité motrice.
- Retirez les obstacles dans les allées et les corridors pour faciliter le déplacement d’une personne avec une incapacité visuelle accompagnée d’un chien guide.
- Parlez plus lentement et articulez clairement pour simplifier la communication avec une personne ayant une incapacité auditive. Elle appréciera d’autant plus l’échange si vous vous adressez directement à elle, même si elle est accompagnée d’un interprète.
- Donnez le temps nécessaire à une personne ayant une incapacité intellectuelle d’exprimer son point de vue lors d’une conversation, et ce, sans l’interrompre.