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Rencontres de groupe

Pour une personne avec incapacité intellectuelle

Avant la tenue de la rencontre

• s’il est connu à l’avance qu’une personne ayant une incapacité intellectuelle sera présente, communiquer avec elle pour connaître ses besoins particuliers (par exemple, la nécessité d’avoir recours aux services d’interprètes); 
• lui faire parvenir les documents pour qu’elle puisse en prendre connaissance à l’avance;
• planifier le déroulement de la rencontre de façon à réduire au minimum la prise de notes;
• accompagner les documents d’un résumé des points importants.

Choix du lieu de la rencontre

• choisir un lieu de rencontre où il existe un minimum de bruits environnants;
• s’assurer d’avoir une salle dont l’éclairage permet de bien voir le visage des participantes et des participants.

Aménagement du lieu de rencontre

• planifier l’aménagement de la salle de façon à lui permettre de s’asseoir en avant avec l’accompagnatrice ou l’accompagnateur;
• respecter le fait qu’elle souhaite choisir elle-même la place où elle désire s’asseoir.

Arrivée de la personne

• l’accueillir personnellement pour la mettre en confiance;
• prendre le temps de se familiariser avec la façon dont elle s’exprime;
• l’informer du déroulement de la rencontre;
• si vous souhaitez que les participantes et les participants prennent la parole, vérifier si elle est à l’aise de le faire;
• lui indiquer que, si elle le désire, ses questions et ses commentaires pourront être adressés seul à seul à la fin de la rencontre pour la rassurer que ces derniers auront une place, même s’ils ne sont pas communiqués en groupe.

Présence d’une accompagnatrice ou d’un accompagnateur

• considérer l’accompagnatrice ou l’accompagnateur comme une personne-ressource et non comme une participante ou un participant;
• s’adresser à elle et non à l’accompagnatrice ou à l’accompagnateur;
• clarifier et confirmer le rôle de l’accompagnatrice ou l’accompagnateur;
• informer l’accompagnatrice ou l’accompagnateur du déroulement de la rencontre;
• utiliser, comme dernier recours seulement, l’aide de l’accompagnatrice ou l’accompagnateur pour comprendre ou être compris;
• s’assurer que la conversation ne lui échappe pas si le recours à l’aide de l’accompagnatrice ou de l’accompagnateur s’est avéré nécessaire.

Début de la rencontre

• demander à chacune et à chacun d’utiliser un débit vocal régulier ainsi que de s’exprimer clairement sans acronyme, si possible;
• émettre la consigne qu’une seule participante ou un seul participant à la fois devra parler au cours de la rencontre.

Lorsque vous prenez la parole

• utiliser :
  • un langage simple et clair pour l’ensemble des participantes et des participants;
  • une bonne intonation pour maintenir son attention;
  • des phrases courtes;
• parler à un rythme normal;
• s’en tenir aux points importants;
• être attentif à son langage non verbal;
• si elle ne vous a pas bien compris, reprendre vos propos en utilisant des mots différents.

Lorsque la personne prend la parole

• lui donner le temps de s’exprimer sans l’interrompre;
• vérifier si vous avez bien compris ce qu’elle exprime en reformulant ses propos à l’aide de questions courtes et simples auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non »;
• lui donner le temps de s’exprimer sans l’interrompre;
• vérifier si vous avez bien compris ce qu’elle exprime en reformulant ses propos à l’aide de questions courtes et simples auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non ».

La personne utilise un tableau de communication

• vous placer à côté d’elle pour voir son message sur le tableau de communication;
• lire, sur le tableau, l’information indiquant comment elle communique;
• lire le message qu’elle vous transmet sur le tableau de communication;
• vérifier si vous avez bien compris ce qu’elle exprime en reformulant ses propos à l’aide de questions courtes et simples auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non »;
• lui demander de confirmer que vous avez bien compris.

Lorsqu’une question est posée au groupe

• être précis dans les tours de rôle afin qu’elle sache clairement le moment où elle peut prendre la parole et où elle doit laisser la parole à d’autres personnes;
• valider les idées comprises de la conversation et compléter avec de l’information additionnelle au besoin.

Lorsque la personne adresse une question ou un commentaire seul à seul à la fin de la rencontre

• prendre le temps de se familiariser avec la façon dont elle s’exprime;
• lui donner le temps de formuler sa question, sans l’interrompre;
• vérifier si vous avez bien compris ce qu’elle exprime en reformulant ses propos à l’aide de questions courtes et simples auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non »;
• lui demander de confirmer que vous avez bien compris.

Lorsqu’on s’adresse à la personne individuellement à la fin de la rencontre

• se placer en face d’elle et à la même hauteur;
• parler d’un sujet à la fois;
• employer un vocabulaire facile à comprendre;
• faire des phrases claires et courtes;
• éviter les jeux de mots ou les expressions à double sens (par exemple, « Prendre ses jambes à son cou »);
• surligner l’information pertinente sur un document (par exemple, un rapport, un dépliant ou un formulaire);
• vérifier si elle a bien compris vos propos en lui posant des questions auxquelles elle peut répondre par autre chose que « oui » ou « non ». L’inviter à résumer vos propos dans ses propres mots (par exemple, lui demander : « Dites-moi ce que vous avez compris à propos de… » au lieu de « Avez-vous compris ce que je viens de dire? » ou « Avez-vous compris que…? »);
• si elle ne répond pas à votre question :
  • ne pas interpréter l’absence de réponse immédiate comme un manque de coopération;
  • ne pas tenter de deviner sa réponse;
• si elle comprend vos propos, lui confirmer;
• si elle ne comprend pas votre question :
  • la reformuler autrement en la simplifiant ou en l’expliquant;
  • utiliser des photos, des images, des dessins ou des pictogrammes;
  • lui écrire, à l’aide de mots ou de phrases simples.

La personne doit prendre une décision

• prévoir du temps avec elle à la fin de la rencontre;
• vérifier sa compréhension sur chacune des options ainsi que sur les conséquences en lui posant des questions auxquelles elle peut répondre par autre chose que « oui » ou « non ». L’inviter à expliquer dans ses mots chacune des options et les conséquences correspondantes (par exemple, lui demander : « Dites-moi ce que vous avez compris à propos de l’option… »);
• éviter :
  • de suggérer des réponses;
  • les jeux de mots ou les expressions à double sens, par exemple « Prendre ses jambes à son cou »;
• si elle comprend, lui confirmer;
• si elle ne comprend pas une option et ses conséquences :
  • reformuler l’option autrement en la simplifiant;
  • lui donner des exemples de conséquences;
  • utiliser des photos, des images, des dessins ou des pictogrammes;
  • lui écrire, à l’aide de mots ou de phrases simples;
• lorsqu'il y a un doute sur sa compréhension :
  • planifier un autre rendez-vous et lui suggérer d’amener une accompagnatrice ou un accompagnateur avec elle;
  • lui écrire clairement sur une feuille la date et l'heure de la prochaine rencontre ainsi que les différentes options qui s'offrent à elle;
  • lui surligner l’information pertinente sur un document (par exemple, un rapport, un dépliant ou un formulaire);
  • lui suggérer de prendre connaissance de l'information avec ses proches avant la prochaine rencontre.

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Mise à jour : 9 avril 2019