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Rencontres de groupe

Pour une personne avec incapacité motrice

Avant la tenue de la rencontre

• s’il est connu à l’avance qu’une personne ayant une incapacité motrice sera présente, communiquer avec elle pour connaître ses besoins particuliers;
• considérer la disponibilité des services de transport adapté pour planifier les heures de début et de fin de la rencontre;
• lui offrir de lui faire parvenir les documents à l’avance pour qu’elle puisse en prendre connaissance.

Choix du lieu de la rencontre

• s’assurer que l’immeuble est accessible;
• s’assurer :
  • qu’il y a des places de stationnement réservées aux personnes handicapées situées près de l’entrée principale;
  • qu’elle peut accéder facilement à l’immeuble;
  • qu’il y a des salles de toilettes accessibles qui comprennent une aire de pivotement suffisante;
  • que la salle de rencontre est dégagée et assez grande pour que la personne en fauteuil roulant puisse se déplacer librement;
• vérifier si :
  • l’ascenseur peut accueillir un fauteuil roulant permettant l’accès aux services sur plusieurs étages;
  • les lieux d’accès au téléphone ou à Internet sont à la bonne hauteur pour les personnes en fauteuil roulant et les personnes de petite taille;
• prévoir une salle :
  • près des salles de toilettes accessibles et d’une fontaine d’eau;
  • avec un espace suffisant pour qu’un chien d’assistance puisse demeurer près d’elle et circuler aisément;
• se renseigner sur l’accessibilité des restaurants locaux si les repas doivent être laissés au choix des participantes et des participants.

Arrivée sur les lieux de la rencontre

• s’informer s’il existe un plan d’évacuation des lieux et informer le personnel de l’endroit de la présence d’une personne en fauteuil roulant;
•  vérifier :
  • que les aires d’entrée soient libres d’objets encombrants et qu’elles soient dégagées s’il a neigé;
  • que les aires de circulation intérieures et les corridors pour accéder à la salle de rencontre soient libres de marchandises, de meubles ou de tout danger (par exemple, une flaque d’eau);
  • où se trouvent les salles de toilettes accessibles;
• disposer la salle de façon à ce que la personne se déplaçant à l’aide d’un :
  • fauteuil roulant puisse circuler librement;
  • chien d’assistance puisse demeurer près de lui et circuler aisément avec ce dernier;
• faire en sorte que l’espace sous les tables soit dégagé pour qu’un fauteuil roulant puisse y accéder.

Arrivée de la personne

• se présenter;
• vérifier ses besoins et la façon de lui être utile (par exemple, enlever son manteau ou placer ses documents);
• s’assurer de lui apporter l’aide nécessaire pour accéder à l’immeuble ou à la salle de rencontre (par exemple, si l’entrée est enneigée, si les portes n’ouvrent pas automatiquement ou s’il y a présence d’un danger quelconque pour sa sécurité);
• l’informer de l’endroit où se trouvent les salles de toilettes accessibles;
• éviter de la surprotéger.

Attribution des places

• réserver :
  • des places accessibles qui font face à la présentatrice ou au présentateur pour la personne en fauteuil roulant;
  • de l’espace suffisant pour que le chien d’assistance demeure avec elle;
• respecter le fait qu’une personne souhaite choisir elle-même la place où elle désire s’asseoir.

Lorsque la personne prend la parole

• lui donner le temps de s’exprimer, sans l’interrompre;
• prendre le temps de se familiariser avec la façon dont elle s’exprime;
• être attentif aux gestes qu’elle effectue pour se faire comprendre;
• vérifier si vous avez bien compris ce qu’elle exprime en lui posant des questions auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non ».

La personne utilise un fauteuil roulant

• respecter son espace personnel;
• éviter de se pencher sur elle;
• s’abstenir de s’appuyer sur son fauteuil roulant;
• sauf en cas d’urgence, ne pas toucher ou déplacer son fauteuil roulant sans en avoir reçu, au préalable, son autorisation.

Si une personne vous autorise à déplacer son fauteuil roulant :

• attendre et suivre ses consignes;
• vérifier votre compréhension sur les consignes en lui posant des questions et en lui demandant de répéter au besoin;
• s’assurer qu’elle est prête avant de déplacer son fauteuil;
• lui décrire à l’avance ce que vous allez faire;
• éviter les surfaces inégales et les endroits où de multiples objets sont à contourner;
• veiller à ne pas la laisser dans une position gênante, dangereuse ou indigne (par exemple, face à un mur ou dans le passage près de portes qui s’ouvrent).

La personne utilise un tableau de communication

• vous placer à côté d’elle pour voir son message sur le tableau de communication;
• lire, sur le tableau, l’information indiquant comment elle communique;
• poser une seule question à la fois;
• favoriser des questions auxquelles elle peut répondre par « oui » ou « non »;
• si elle ne répond pas, vérifier si elle a compris;
• au besoin, reposer la question ou formuler autrement;
• lire à voix haute le message qui vous est transmis tout en demeurant discret;
• lui demander de reformuler sa réponse au besoin.

Présence d’une accompagnatrice ou d’un accompagnateur

• considérer l’accompagnatrice ou l’accompagnateur comme une personne-ressource et non comme une participante ou un participant;
• s’adresser à elle et non à l’accompagnatrice ou à l’accompagnateur;
• utiliser, comme dernier recours seulement, l’aide de l’accompagnatrice ou de l’accompagnateur pour comprendre ou être compris;
• s’assurer que la conversation ne lui échappe pas si le recours à l’aide de l’accompagnatrice ou de l’accompagnateur s’est avéré nécessaire.

La personne a recours à un chien d’assistance

• éviter de saluer le chien d’assistance;
• s’abstenir de s’adresser au chien d’assistance, de le nourrir ou de le toucher pour ne pas le distraire de son travail;
• ne rien présumer à propos de l’animal; les chiens d’assistance ne portent pas tous un collier ou un harnais spécial. En cas de doute, vérifier auprès d’elle;
• se rappeler qu’elle est responsable du comportement et du contrôle de l’animal;
• lui offrir de l’amener dans un endroit où le chien d’assistance pourra demeurer avec elle et circuler aisément;
• éviter de la questionner sur le chien d’assistance et de commenter inutilement sur cette question en dehors des besoins liés au service.

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Mise à jour : 9 avril 2019